Servizio Cortese
Servizio Shandong Vanse
Rete di assistenza tecnica leader del settore, basata su ingegneria avanzata tedesca e assistenza continua, per garantire un'esecuzione del progetto impeccabile.
Supporto globale e competenza tecnica
Scorta di team professionale, servizio di insegnamento a distanza zero
Supportiamo le nostre attrezzature con solida ingegneria sul campo ed esperti tecnici certificati per potenziare le vostre operazioni, sia nazionali che estere, in sicurezza.
Team di assistenza d'élite
Un team professionale di oltre 100 persone composto da esperti tecnici senior, ingegneri R&S e specialisti post-vendita. Ogni persona vanta oltre 8 anni di esperienza nel settore ed è esperta nell'intero processo di R&S, collaudo e manutenzione delle attrezzature.
Servizio di insegnamento in loco
Per i clienti esteri, ingegneri professionisti forniscono un servizio di insegnamento in loco "individuale". Durante la fase di installazione e messa in servizio dell'attrezzatura, non solo garantiscono il corretto funzionamento, ma aiutano anche gli operatori del cliente ad apprendere rapidamente le modalità operative, la manutenzione ordinaria e la risoluzione dei problemi comuni attraverso una formazione pratica in loco.
Soluzione chiavi in mano, soluzioni professionali per l'edilizia
Servizio chiavi in mano, fornendo soluzioni professionali a tutto tondo per l'edilizia, concentrandosi sulle esigenze dell'intero ciclo di progetto e offrendo servizi professionali integrati dalla progettazione della soluzione, all'allocazione delle risorse fino all'implementazione in cantiere.
Casi di servizio classici
In un grande progetto infrastrutturale esportato in Arabia Saudita, il team tecnico ha superato le barriere linguistiche e completato la messa in servizio e la formazione sulle livellatrici laser tramite software di traduzione, comunicazione gestuale e dimostrazioni passo-passo. Nel progetto di costruzione di una fabbrica intelligente in Russia, il team tecnico si è adattato all'ambiente a bassa temperatura e ha completato l'installazione delle attrezzature in anticipo, con un tasso di soddisfazione del cliente del 100%.
Struttura di localizzazione estera, risposta al servizio senza differita di fuso orario
Attraverso poli strategici localizzati, Shandong Vanse garantisce la massima operatività dei macchinari nei cantieri internazionali.
Filiale Malesia
Inaugurata in Malesia nel 2024, come polo di assistenza nel Sud-est asiatico, dotata di un team di assistenza locale e di un centro di stoccaggio, per realizzare servizi localizzati durante l'intero processo di ispezione in loco, consulenza tecnica, installazione, messa in servizio e manutenzione post-vendita.
Aggiornamento dell'efficienza del servizio
Grazie alla filiale, il tempo di risposta del servizio nella regione si riduce da una media di 72 ore a meno di 24 ore , e il ciclo di fornitura dei pezzi di ricambio si riduce del 50%, migliorando significativamente l'efficienza nell'uso delle attrezzature da parte del cliente e garantendo il regolare avanzamento del progetto.
Rete globale di rivenditori, garanzia post-vendita senza zone scoperte
Un quadro di partnership altamente collaborativo garantisce che componenti originali di alta qualità e supporto alla manutenzione siano sempre vicini al tuo cantiere.
Disposizione della Cooperazione Globale
Cooperazione approfondita con agenti di alta qualità in molti paesi come Stati Uniti, Messico, Russia, Brasile, Regno Unito, Spagna, Thailandia, Corea del Sud, ecc., per costruire una rete di vendita e assistenza che copra Nord America, Europa, Asia, Sud America e altre regioni.
Sistema di Servizio Collaborativo
Gli agenti nelle varie regioni hanno la capacità di vendere attrezzature, fornire supporto tecnico post-vendita e fornire parti originali, e lavorano in tempo reale con il team tecnico della sede centrale per risolvere i problemi del settore legati alla lunga distanza e alla risposta lenta dei servizi transfrontalieri.
Potenziamento Tecnologico e di Onorificenze, la Qualità Crea Fiducia
Shandong Vanse Group unisce l'integrazione tecnologica all'avanguardia con gli standard qualitativi internazionali per garantire il tuo investimento.
Forza High-Tech
In quanto impresa nazionale high-tech, ha ottenuto 12 riconoscimenti provinciali e superiori come Shandong Enterprise Technology Center e Gazelle Enterprise, con oltre 50 brevetti per invenzione e più di 200 brevetti per modello di utilità/design, e la sua capacità di innovazione tecnologica è leader nel settore.
Integrazione Tecnologica Internazionale
Abbiamo avviato una cooperazione tecnica con il miglior team di esperti del Regno Unito, istituito una base industria-università-ricerca con l'Università di Shandong e l'Università di Chang'an, introdotto tecnologie internazionali all'avanguardia e raggiunto l'integrazione delle prestazioni delle attrezzature con gli standard internazionali.
Garanzia di Qualità di Fascia Alta
I componenti principali sono importati da Germania, Stati Uniti e Giappone e hanno superato la certificazione di qualità internazionale ISO 9001, garantendo che le attrezzature abbiano eccellente durata, sicurezza e affidabilità, fornendo una solida base per un servizio post-vendita di alta qualità.
Innovazione Guidata dalla Domanda, Aggiornamento Continuo del Servizio
La nostra R&S si ispira direttamente ai cantieri di costruzione in calcestruzzo. Raccogliamo feedback dal mondo reale per iterare costantemente le nostre attrezzature verso la massima produttività.
Ricerca di Mercato Approfondita
Istituire un team di ricerca professionale per visitare ogni anno numerosi cantieri, aziende di costruzione in calcestruzzo e appaltatori in tutto il mondo, ed esplorare con precisione i punti critici della domanda dei clienti attraverso osservazione sul campo, interviste operative, raccolta dati e altri metodi. Ad esempio, in risposta a esigenze speciali dei clienti esteri relative alla facilità d'uso delle attrezzature (requisiti di interfaccia in lingue minori), protezione ambientale (requisiti di risparmio energetico in aree ad alto consumo energetico), sicurezza (avvio e arresto con un solo pulsante), ecc., avviare rapidamente la progettazione di ottimizzazione del prodotto.
Meccanismo di Feedback Efficiente
Stabilire un sistema di feedback dei clienti multicanale, raccogliere feedback sull'uso delle attrezzature in tempo reale attraverso visite post-vendita, scambi tecnici, piattaforme online, ecc., e formare un ciclo chiuso efficiente di "raccolta della domanda – miglioramento R&S – verifica del prodotto".
Aggiornamento Dinamico del Prodotto
Sulla base delle intuizioni di mercato, continuare a sviluppare nuovi prodotti e iterare quelli esistenti. Concentrarsi su intelligenza, umanizzazione e localizzazione, costruire un meccanismo di aggiornamento a catena completa per l'acquisizione della domanda, l'innovazione tecnologica e l'implementazione applicativa per garantire che i prodotti si adattino alle tendenze del mercato e alle esigenze regionali.
Modello di R&S Agile
Con l'aiuto della rete globale di agenti e della filiale estera in Malesia, le esigenze regionali vengono rapidamente raccolte. Il centro R&S della sede centrale lavora a stretto contatto con essa, formando un sistema di sviluppo agile di "esigenze regionali-risposta locale", che riduce il ciclo di iterazione del prodotto del 30%.
Sistema di Servizio per Tutte le Condizioni Climatiche, Zero Ritardi nella Risoluzione dei Problemi
Attraverso linee di supporto remoto specializzate e reti di servizio distribuite, Vanse assicura che l'aiuto sia sempre a portata di mano.
Supporto Online 24 Ore su 24
Istituire una hotline globale per il servizio clienti, dotata di un team di assistenza clienti multilingue, e fornire servizi di consulenza tecnica in tempo reale e diagnosi remota dei guasti 7×24 ore tramite telefono, video, chat online, ecc.
Risposta Rapida Offline
Combinando le risorse delle filiali estere e degli agenti, garantire che in caso di emergenza, tecnici professionisti possano arrivare sul posto nella maggior parte del mondo in breve tempo, risolvere tempestivamente i problemi di guasto delle attrezzature e ridurre al minimo le perdite di fermo macchina dei clienti.
