Rzetelny Serwis
Serwis Shandong Vanse
Wiodąca w branży sieć serwisu technicznego zbudowana w oparciu o zaawansowaną niemiecką inżynierię i całodobową pomoc, gwarantująca bezbłędną realizację projektów.
Globalne wsparcie i ekspertyza techniczna
Profesjonalna eskorta zespołu, usługa nauczania na odległość zerową
Wspieramy nasz sprzęt solidną inżynierią polową i certyfikowanymi ekspertami technicznymi, aby bezpiecznie wzmacniać Państwa operacje krajowe lub zagraniczne.
Elitarny zespół serwisowy
Profesjonalny zespół liczący ponad 100 osób, składający się ze starszych ekspertów technicznych, inżynierów ds. badań i rozwoju oraz specjalistów ds. obsługi posprzedażowej. Każda osoba ma ponad 8-letnie doświadczenie w branży i biegle zna cały proces rozwoju, debugowania i konserwacji sprzętu.
Usługa szkolenia na miejscu
Dla klientów zagranicznych profesjonalni inżynierowie zapewniają indywidualne szkolenie na miejscu. Na etapie instalacji i uruchomienia sprzętu nie tylko zapewniają jego dokładne działanie, ale także pomagają operatorom klienta szybko opanować obsługę sprzętu, codzienną konserwację i typowe umiejętności rozwiązywania problemów poprzez praktyczne szkolenie na miejscu.
Kompleksowe rozwiązanie, profesjonalne rozwiązania konstrukcyjne
Kompleksowa usługa, zapewniająca wszechstronne profesjonalne rozwiązania konstrukcyjne, skoncentrowana na potrzebach całego cyklu projektu i dostarczająca zintegrowane profesjonalne usługi od projektowania rozwiązań, alokacji zasobów po realizację budowy.
Przykłady klasycznych realizacji serwisowych
W dużym projekcie infrastrukturalnym realizowanym na eksport do Arabii Saudyjskiej zespół inżynierów pokonał bariery językowe i przeprowadził uruchomienie oraz szkolenie z obsługi niwelatorów laserowych za pomocą oprogramowania tłumaczeniowego, komunikacji gestami i demonstracji krok po kroku. W projekcie budowy inteligentnej fabryki w Rosji zespół techniczny dostosował się do warunków niskich temperatur i ukończył instalację sprzętu przed terminem, osiągając 100% zadowolenia klienta.
Lokalna struktura za granicą, zerowe opóźnienie w odpowiedzi serwisowej
Dzięki strategicznym hubom lokalizacyjnym Shandong Vanse zapewnia maksymalny czas sprawności maszyn na międzynarodowych placach budowy.
Oddział w Malezji
Utworzony w Malezji w 2024 roku, jako centrum serwisowe w Azji Południowo-Wschodniej, wyposażony w lokalny zespół serwisowy i centrum magazynowe, aby zapewnić lokalną obsługę w całym procesie: inspekcji maszyn na miejscu, konsultacji technicznych, instalacji i uruchomienia oraz konserwacji posprzedażowej.
Zwiększenie wydajności serwisu
Dzięki oddziałowi czas reakcji serwisowej w regionie skrócono ze średnio 72 godzin do mniej niż 24 godzin , a cykl dostaw części zamiennych skrócono o 50%, co znacząco poprawia efektywność użytkowania sprzętu przez klientów i zapewnia sprawny przebieg projektu.
Globalna sieć dealerów, gwarancja posprzedażowa bez luk w zasięgu
Wysoce zintegrowana struktura partnerska zapewnia, że wysokiej jakości oryginalne komponenty i wsparcie konserwacyjne są zawsze blisko Twojego placu budowy.
Globalny układ współpracy
Dogłębna współpraca z wysokiej jakości agentami w wielu krajach, takich jak Stany Zjednoczone, Meksyk, Rosja, Brazylia, Wielka Brytania, Hiszpania, Tajlandia, Korea Południowa itp., w celu budowy sieci sprzedaży i serwisu obejmującej Amerykę Północną, Europę, Azję, Amerykę Południową i inne regiony.
System współpracy serwisowej
Agenci w różnych regionach posiadają zdolność do sprzedaży sprzętu, zapewniania posprzedażowego wsparcia technicznego i dostarczania oryginalnych części oraz współpracują w czasie rzeczywistym z zespołem technicznym centrali, aby rozwiązywać problemy branżowe związane z dużymi odległościami i powolną reakcją usług transgranicznych.
Wzmocnienie technologią i renomą, jakość buduje zaufanie
Shandong Vanse Group łączy integrację najnowocześniejszych technologii z międzynarodowymi standardami jakości, aby zabezpieczyć Twoją inwestycję.
Siła zaawansowanych technologii
Jako krajowe przedsiębiorstwo high-tech, zdobyło 12 nagród na poziomie prowincji i wyższych, takich jak Centrum Technologiczne Przedsiębiorstw Prowincji Shandong i Przedsiębiorstwo Gazela, posiada 50+ patentów na wynalazki i 200+ patentów na wzory użytkowe/wygląd, a jego zdolność do innowacji technologicznych jest wiodąca w branży.
Międzynarodowa integracja technologii
Prowadzimy współpracę techniczną z czołowym zespołem ekspertów w Wielkiej Brytanii, utworzyliśmy bazę współpracy przemysłowo-akademicko-badawczej z Uniwersytetem Shandong i Uniwersytetem Chang’an, wprowadzamy międzynarodowe najnowocześniejsze technologie i osiągamy integrację wydajności sprzętu ze standardami międzynarodowymi.
Gwarancja wysokiej jakości
Podstawowe komponenty są importowane z Niemiec, Stanów Zjednoczonych i Japonii i przeszły międzynarodową certyfikację jakości ISO 9001, zapewniając doskonałą trwałość, bezpieczeństwo i niezawodność sprzętu, co stanowi solidną podstawę dla wysokiej jakości obsługi posprzedażowej.
Innowacje sterowane potrzebami, ciągłe doskonalenie usług
Nasze badania i rozwój są inspirowane bezpośrednio z betonowych placów budowy. Zbieramy rzeczywiste opinie, aby stale udoskonalać nasz sprzęt w kierunku maksymalnej produktywności.
Dogłębne badania rynku
Utworzenie profesjonalnego zespołu badawczego, który co roku odwiedza wiele placów budowy, firm budownictwa betonowego i wykonawców na całym świecie i precyzyjnie bada bolączki klientów poprzez obserwację na miejscu, wywiady operatorskie, zbieranie danych i inne metody. Na przykład, w odpowiedzi na specjalne potrzeby klientów zagranicznych dotyczące łatwości obsługi sprzętu (wymagania interfejsu w rzadkich językach), ochrony środowiska (wymagania dotyczące oszczędności energii w obszarach o wysokim zużyciu energii), bezpieczeństwa (jednoprzyciskowe uruchamianie i zatrzymywanie) itp., szybko uruchamiane jest optymalizacyjne projektowanie produktu.
Wydajny mechanizm informacji zwrotnej
Ustanowienie wielokanałowego systemu informacji zwrotnej od klientów, zbieranie w czasie rzeczywistym opinii o użytkowaniu sprzętu poprzez wizyty posprzedażowe, wymianę techniczną, platformy internetowe itp. oraz tworzenie wydajnego, zamkniętego obiegu „zbieranie potrzeb – doskonalenie B+R – weryfikacja produktu”.
Dynamiczne aktualizacje produktów
W oparciu o analizę rynku, stale rozwijamy nowe produkty i udoskonalamy istniejące. Koncentrując się na inteligencji, ergonomii i lokalizacji, budujemy pełnołańcuchowy mechanizm aktualizacji obejmujący wychwytywanie potrzeb, innowacje technologiczne i wdrażanie aplikacji, aby zapewnić dopasowanie produktów do trendów rynkowych i potrzeb regionalnych.
Zwinny model badawczo-rozwojowy
Dzięki globalnej sieci agentów i oddziałowi zagranicznemu w Malezji, szybko zbierane są potrzeby regionalne. Centrum badawczo-rozwojowe centrali ściśle z nim współpracuje, tworząc zwinny system rozwoju „potrzeby regionalne – lokalna odpowiedź”, co skraca cykl iteracji produktu o 30%.
Całodobowy system serwisowy, zerowe opóźnienie w rozwiązywaniu problemów
Poprzez specjalistyczne linie zdalnego wsparcia i rozproszone sieci serwisowe, Vanse zapewnia, że pomoc jest zawsze pod ręką.
Całodobowe wsparcie online
Uruchomienie globalnej infolinii obsługi klienta, wyposażonej w wielojęzyczny zespół obsługi klienta, świadczącej całodobowe (7×24h) konsultacje techniczne w czasie rzeczywistym i usługi zdalnej diagnostyki usterek przez telefon, wideo, czat online itp.
Szybka reakcja offline
W połączeniu z zasobami oddziałów zagranicznych i agentów, zapewniamy, że w sytuacjach awaryjnych profesjonalni technicy mogą dotrzeć na miejsce w większości części świata w krótkim czasie, rozwiązać problemy z awarią sprzętu na czas i zminimalizować straty klienta spowodowane przestojami.
