Samimi Hizmet
Shandong Vanse Servis
Kusursuz proje uygulamasını garanti etmek için ileri Alman mühendisliği ve 7/24 yardımla oluşturulmuş, sektör lideri teknik servis ağı.
Küresel Destek & Teknik Uzmanlık
Profesyonel Ekip Refakati, Sıfır Mesafeli Eğitim Hizmeti
Ekipmanlarımızı, yurt içi veya yurt dışı operasyonlarınızı güvenle güçlendirmek için sağlam saha mühendisliği ve sertifikalı teknik uzmanlarla destekliyoruz.
Uzman Servis Ekibi
Kıdemli teknik uzmanlar, Ar-Ge mühendisleri ve satış sonrası uzmanlardan oluşan 100'den fazla kişilik profesyonel bir ekip. Her biri 8 yılı aşkın sektör deneyimine sahip olup ekipman Ar-Ge, devreye alma ve bakım süreçlerinin tamamında yetkindir.
Yerinde Eğitim Hizmeti
Yurtdışı müşteriler için profesyonel mühendisler "bire bir" yerinde eğitim hizmeti sunar. Ekipman kurulum ve devreye alma aşamasında, sadece ekipmanın doğru çalışmasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda saha uygulamalı eğitim yoluyla müşteri operatörlerinin ekipman kullanımı, günlük bakım ve yaygın sorun giderme becerilerini hızla kazanmalarına yardımcı olurlar.
Tek Noktadan Çözüm, Profesyonel İnşaat Çözümleri
Tek noktadan hizmet, çok yönlü profesyonel inşaat çözümleri sunarak, tüm proje döngüsünün ihtiyaçlarına odaklanır ve çözüm tasarımı, kaynak tahsisi ve inşaat uygulamasına kadar entegre profesyonel hizmetler sağlar.
Klasik Servis Vakaları
Suudi Arabistan'a ihraç edilen büyük bir altyapı projesinde, mühendislik ekibi dil engellerini aşarak çeviri yazılımı, jestlerle iletişim ve adım adım gösterimler yoluyla lazer tesviye makinelerinin devreye alma ve eğitimini tamamladı. Rusya'daki akıllı fabrika inşaatı projesinde ise teknik ekip düşük sıcaklık ortamına uyum sağlayarak ekipman kurulumunu planlanandan önce tamamladı ve 0 müşteri memnuniyeti sağlandı.
Yurtdışı Yerelleşme Yapılanması, Servis Yanıtında Sıfır Zaman Farkı
Stratejik yerel merkezler aracılığıyla Shandong Vanse, uluslararası proje sahalarında maksimum makine çalışma süresini garanti eder.
Malezya Şubesi
2024 yılında Malezya'da faaliyete geçerek, Güneydoğu Asya'da bir servis merkezi olarak, yerinde makine kontrolü, teknik danışmanlık, kurulum ve devreye alma ile satış sonrası bakım süreçlerinin tamamında yerelleşmiş hizmetler sunmak üzere yerel bir servis ekibi ve depolama merkezi ile donatılmıştır.
Servis Verimliliği Yükseltmesi
Şubeye dayanarak, bölgedeki servis yanıt süresi ortalama 72 saatten 24 saat içine indirilmiş ve yedek parça tedarik süresi kısaltılarak müşteri ekipman kullanım verimliliği önemli ölçüde artırılmış ve projenin sorunsuz ilerlemesi sağlanmıştır.
Küresel Bayi Ağı, Satış Sonrası Garantide Kör Nokta Yok
Yüksek düzeyde iş birliğine dayalı iş ortağı çerçevesi, yüksek kaliteli orijinal bileşenlerin ve bakım desteğinin her zaman şantiyenize yakın olmasını sağlar.
Küresel İş Birliği Yapılanması
Amerika Birleşik Devletleri, Meksika, Rusya, Brezilya, Birleşik Krallık, İspanya, Tayland, Güney Kore gibi birçok ülkede yüksek kaliteli acentelerle derinlemesine iş birliği yaparak Kuzey Amerika, Avrupa, Asya ve Güney Amerika bölgelerini kapsayan bir satış ve servis ağı kurmak.
Ortak Çalışmaya Dayalı Servis Sistemi
Çeşitli bölgelerdeki acenteler; ekipman satma, satış sonrası teknik destek sağlama ve orijinal parça temin etme yeteneğine sahiptir ve sınır ötesi hizmetlerdeki uzak mesafe ve yavaş yanıt gibi sektörel sorunları çözmek için genel merkez teknik ekibiyle gerçek zamanlı olarak çalışır.
Teknoloji ve Onurla Güçlendirme, Kalite Güven Yaratır
Shandong Vanse Group, yatırımınızı güvence altına almak için en son teknoloji entegrasyonunu uluslararası kalite standartlarıyla birleştirir.
Yüksek Teknoloji Gücü
Ulusal bir yüksek teknoloji kuruluşu olarak, Shandong Kurumsal Teknoloji Merkezi ve Ceylan İşletme gibi 12 eyalet ve üzeri düzeyde onur ödülü kazanmış olup, 50'den fazla buluş patenti ve 200'den fazla faydalı model/tasarım patenti ile teknolojik yenilik yeteneği sektörde liderdir.
Uluslararası Teknoloji Entegrasyonu
Birleşik Krallık'taki en iyi uzman ekiple teknik iş birliği gerçekleştiriyor, Shandong Üniversitesi ve Chang'an Üniversitesi ile sanayi-üniversite-arastırma üssü kuruyor, uluslararası ileri teknolojileri tanıtıyor ve ekipman performansının uluslararası standartlarla entegrasyonunu sağlıyoruz.
Üst Düzey Kalite Güvencesi
Temel bileşenler Almanya, Amerika Birleşik Devletleri ve Japonya'dan ithal edilmekte olup ISO 9001 uluslararası kalite sertifikasına sahiptir, bu da ekipmanın mükemmel dayanıklılık, emniyet ve güvenilirliğe sahip olmasını sağlayarak yüksek kaliteli satış sonrası hizmet için sağlam bir temel oluşturur.
Talep Odaklı İnovasyon, Sürekli Hizmet Geliştirme
Ar-Ge çalışmalarımız doğrudan beton şantiyelerinden ilham alır. Ekipmanlarımızı maksimum üretkenliğe doğru sürekli geliştirmek için gerçek dünya geri bildirimlerini toplarız.
Derinlemesine Pazar Araştırması
Dünya çapında birçok şantiyeyi, beton inşaat firmasını ve müteahhidi her yıl ziyaret etmek üzere profesyonel bir araştırma ekibi kurmak; yerinde gözlem, operasyon mülakatları ve veri toplama gibi yöntemlerle müşteri talep noktalarını hassasiyetle keşfetmek. Örneğin, denizaşırı müşterilerin ekipman kullanım kolaylığı (küçük dil arayüz gereksinimleri), çevre koruma (yüksek enerji tüketimli bölgelerde enerji tasarrufu talepleri), güvenlik (tek tuşla başlatma ve durdurma) gibi özel ihtiyaçlarına yanıt olarak ürün optimizasyon tasarımı hızla başlatılır.
Etkin Geri Bildirim Mekanizması
Satış sonrası geri aramalar, teknik görüşmeler ve çevrimiçi platformlar aracılığıyla ekipman kullanım geri bildirimlerini gerçek zamanlı olarak toplayan çok kanallı bir müşteri geri bildirim sistemi kurmak ve "talep toplama – Ar-Ge iyileştirme – ürün doğrulama" şeklinde etkin bir kapalı döngü oluşturmak.
Dinamik Ürün İyileştirme
Pazar içgörülerine dayanarak, yeni ürünler geliştirmeye ve mevcut ürünleri iyileştirmeye devam etmek. Zeka, insancıllık ve yerelleştirmeye odaklanmak; ürünlerin pazar trendlerine ve bölgesel ihtiyaçlara uyum sağlamasını garanti etmek için talep yakalama, teknolojik yenilik ve uygulama hayata geçirme konularında tam zincirli bir iyileştirme mekanizması oluşturmak.
Çevik Ar-Ge Modeli
Küresel acente ağı ve Malezya'daki denizaşırı şube yardımıyla bölgesel ihtiyaçlar hızla toplanır. Genel merkez Ar-Ge merkezi bunlarla yakın iş birliği içinde çalışarak, ürün yenileme döngüsünü kısaltan "bölgesel ihtiyaçlar-yerinde yanıt" şeklinde çevik bir geliştirme sistemi oluşturur.
Her Koşulda Hizmet Sistemi, Sorun Çözmede Sıfır Gecikme
Vanse, uzmanlaşmış uzaktan destek hatları ve dağıtık hizmet ağları aracılığıyla yardımın her zaman el altında olmasını sağlar.
7/24 Çevrimiçi Destek
Küresel bir müşteri hizmetleri hattı kurmak, çok dilli bir müşteri hizmetleri ekibiyle donatmak ve telefon, video ve çevrimiçi sohbet yoluyla 7×24 saat gerçek zamanlı teknik danışmanlık ve uzaktan arıza teşhis hizmetleri sağlamak.
Hızlı Çevrimdışı Yanıt
Denizaşırı şube ve acente kaynaklarıyla birleştirilerek, acil bir durumda profesyonel teknisyenlerin kısa sürede dünyanın çoğu yerinde sahaya ulaşmasını, ekipman arıza sorunlarını zamanında çözmesini ve müşterinin duruş süresi kayıplarını en aza indirmesini sağlamak.
