Politica di Rimborso

Data di entrata in vigore: 24 luglio 2026

In Shandong Vanse Group, ci dedichiamo a fornire attrezzature affidabili per la livellazione laser del calcestruzzo e supporto professionale ai clienti di tutto il mondo. Data la natura dei macchinari industriali, le richieste di rimborso sono gestite tramite il nostro processo di assistenza post-vendita e valutate in base alle condizioni del prodotto, agli accordi contrattuali e alle valutazioni tecniche.

1. Idoneità al Rimborso

Un rimborso o una soluzione alternativa possono essere presi in considerazione nelle seguenti situazioni:

• L'attrezzatura consegnata non soddisfa le specifiche dell'ordine confermato o i requisiti tecnici.
• L'attrezzatura presenta difetti di fabbricazione verificati che non possono essere risolti tramite riparazione o supporto tecnico.
• L'ordine non può essere evaso a causa di circostanze confermate da Shandong Vanse Group.
• Altri casi particolari approvati dopo valutazione da parte del nostro team di assistenza.

2. Processo di Valutazione Post-Vendita

Prima di elaborare una richiesta di rimborso, i nostri team tecnici e commerciali esamineranno il problema e collaboreranno con il cliente per determinare la soluzione più adatta.

A seconda della situazione, le soluzioni possono includere:

• Assistenza tecnica remota.
• Sostituzione di parti difettose.
• Riparazione o regolazione dell'attrezzatura.
• Sostituzione del prodotto.
• Compensazione parziale.
• Rimborso secondo i termini concordati.

3. Casi Non Coperti

I rimborsi potrebbero non essere applicabili nelle seguenti situazioni:

• Problemi causati da uso, installazione, manutenzione o stoccaggio impropri.
• Danni causati dopo la consegna a causa di fattori esterni.
• Normale usura dell'attrezzatura durante il funzionamento.
• Modifiche o riparazioni non autorizzate.
• Problemi causati da specifiche o requisiti errati forniti dal cliente.

4. Elaborazione del Rimborso

Se un rimborso viene approvato, l'importo, il metodo di pagamento e i tempi di elaborazione saranno determinati in base al contratto di acquisto, ai termini di pagamento e alle circostanze specifiche.

Le transazioni internazionali potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi a seconda delle procedure bancarie e dei canali di pagamento.

5. Assistenza Clienti

Shandong Vanse Group valorizza la collaborazione a lungo termine con i clienti globali. Il nostro team si impegna a fornire supporto tecnico tempestivo e soluzioni pratiche durante tutto il ciclo di vita dell'attrezzatura.

Si incoraggiano i clienti a contattarci per primi ogni volta che si verificano problemi relativi al prodotto, in modo da poter fornire assistenza professionale e la soluzione più efficace.

6. Contattaci

Per richieste di rimborso o assistenza post-vendita, si prega di contattare il nostro team:

Nome Azienda: Shandong Vanse Group
Telefono / WhatsApp: +86 13639422395
E-mail: [email protected]

Esamineremo la tua richiesta e forniremo assistenza professionale in base alle informazioni sull'ordine e alle condizioni dell'attrezzatura.

Shandong Vanse Group si riserva il diritto di aggiornare questa politica quando necessario per riflettere modifiche nelle procedure di servizio o nelle pratiche commerciali.