Service Sincère
Service Shandong Vanse
Réseau de service technique leader de l'industrie, construit avec une ingénierie allemande avancée et une assistance permanente pour garantir une exécution de projet sans faille.
Support Mondial et Expertise Technique
Escorte par une Équipe Professionnelle, Service d'Enseignement en Proximité Immédiate
Nous appuyons nos équipements sur une solide ingénierie de terrain et des experts techniques certifiés pour soutenir vos opérations nationales ou internationales en toute sécurité.
Équipe de service d'élite
Une équipe professionnelle de plus de 100 personnes composée d'experts techniques seniors, d'ingénieurs R&D et de spécialistes après-vente. Chaque personne possède plus de 8 ans d'expérience dans le secteur et maîtrise l'ensemble du processus de R&D, de réglage et de maintenance des équipements.
Service de formation sur site
Pour les clients à l'étranger, des ingénieurs professionnels fournissent un service de formation sur site « en tête-à-tête ». Pendant la phase d'installation et de mise en service de l'équipement, ils assurent non seulement le fonctionnement précis de l'équipement, mais aident également les opérateurs clients à maîtriser rapidement le fonctionnement de l'équipement, la maintenance quotidienne et les compétences de dépannage courantes grâce à une formation pratique sur place.
Solution intégrée, solutions de construction professionnelles
Service intégré, fournissant des solutions de construction professionnelles complètes, axé sur les besoins de l'ensemble du cycle de projet, et offrant des services professionnels intégrés allant de la conception de solutions, de l'allocation des ressources à la mise en œuvre de la construction.
Cas de service classiques
Dans un grand projet d'infrastructure exporté en Arabie saoudite, l'équipe d'ingénierie a surmonté les barrières linguistiques et a terminé la mise en service et la formation des machines de nivellement laser grâce à des logiciels de traduction, la communication gestuelle et des démonstrations étape par étape. Dans le projet de construction d'usine intelligente en Russie, l'équipe technique s'est adaptée à l'environnement à basse température et a terminé l'installation des équipements en avance, avec un taux de satisfaction client de 100 %.
Implantation locale à l'étranger, réponse de service sans décalage horaire
Grâce à des centres locaux stratégiques, Shandong Vanse garantit une disponibilité maximale des machines sur les chantiers internationaux.
Succursale en Malaisie
Implantée en Malaisie en 2024, en tant que centre de services en Asie du Sud-Est, dotée d'une équipe de service locale et d'un centre de stockage, pour réaliser des services locaux tout au long du processus d'inspection des machines sur site, de consultation technique, d'installation et de mise en service, et de maintenance après-vente.
Amélioration de l'efficacité du service
Grâce à la succursale, le temps de réponse du service dans la région est réduit d'une moyenne de 72 heures à moins de 24 heures , et le cycle d'approvisionnement en pièces détachées est réduit de 50 %, ce qui améliore considérablement l'efficacité d'utilisation des équipements clients et garantit le bon déroulement du projet.
Réseau mondial de concessionnaires, garantie après-vente sans faille
Un cadre de partenaires hautement collaboratif assure que des composants d'origine de haute qualité et un support de maintenance sont toujours à proximité de votre chantier.
Disposition de coopération mondiale
Coopération approfondie avec des agents de haute qualité dans de nombreux pays tels que les États-Unis, le Mexique, la Russie, le Brésil, le Royaume-Uni, l'Espagne, la Thaïlande, la Corée du Sud, etc., pour construire un réseau de vente et de service couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie, l'Amérique du Sud et d'autres régions.
Système de service collaboratif
Les agents dans chaque région ont la capacité de vendre des équipements, de fournir un support technique après-vente et de fournir des pièces d'origine, et travaillent en temps réel avec l'équipe technique du siège pour résoudre les problèmes sectoriels de distance longue et de réponse lente des services transfrontaliers.
Technologie et reconnaissance comme leviers, la qualité crée la confiance
Shandong Vanse Group fusionne l'intégration technologique de pointe avec les normes de qualité internationales pour sécuriser votre investissement.
Force de haute technologie
En tant qu'entreprise nationale de haute technologie, elle a remporté 12 distinctions provinciales et nationales telles que Centre technologique d'entreprise du Shandong et Entreprise gazelle, avec plus de 50 brevets d'invention et plus de 200 brevets de modèle d'utilité/d'esthétique, sa capacité d'innovation technologique est leader dans le secteur.
Intégration technologique internationale
Nous avons mené une coopération technique avec l'équipe d'experts de premier plan au Royaume-Uni, établi une base de coopération industrie-université-recherche avec l'Université du Shandong et l'Université Chang'an, introduit des technologies internationales de pointe, et réalisé l'intégration des performances des équipements aux normes internationales.
Assurance qualité haut de gamme
Les composants principaux sont importés d'Allemagne, des États-Unis et du Japon, et ont passé la certification qualité internationale ISO 9001, garantissant que les équipements ont une excellente durabilité, sécurité et fiabilité, fournissant une base solide pour un service après-vente de haute qualité.
Innovation axée sur la demande, amélioration continue du service
Notre R&D s'inspire directement des chantiers de construction en béton. Nous recueillons les retours du terrain pour faire évoluer constamment nos équipements vers une productivité maximale.
Étude de marché approfondie
Mettre en place une équipe de recherche professionnelle pour visiter plusieurs chantiers de construction, entreprises de construction en béton et entrepreneurs dans le monde entier chaque année, et explorer avec précision les points douloureux des clients par l'observation sur site, des entretiens avec les opérateurs, la collecte de données, etc. Par exemple, en réponse aux besoins spécifiques des clients étrangers en matière de commodité d'utilisation des équipements (exigence d'interface en langues peu répandues), de protection de l'environnement (exigences d'économie d'énergie dans les zones à forte consommation), de sécurité (démarrage/arrêt en une seule touche), etc., lancer rapidement la conception d'optimisation du produit.
Mécanisme de retour d'information efficace
Mettre en place un système de retour d'information client multicanal, recueillir en temps réel les retours sur l'utilisation des équipements via des visites de suivi après-vente, des échanges techniques, des plateformes en ligne, etc., et former une boucle fermée efficace de « collecte des besoins – amélioration R&D – vérification produit ».
Mise à niveau dynamique des produits
Sur la base des informations du marché, continuer à développer de nouveaux produits et à itérer les produits existants. Se concentrer sur l'intelligence, l'humanisation et la localisation, construire un mécanisme de mise à niveau en chaîne complète pour la capture des besoins, l'innovation technologique et la mise en œuvre applicative afin de garantir que les produits correspondent aux tendances du marché et aux besoins régionaux.
Modèle de R&D agile
Grâce au réseau mondial d'agents et à la succursale en Malaisie, les besoins régionaux sont rapidement recueillis. Le centre de R&D du siège travaille en étroite collaboration avec eux, formant un système de développement agile de « besoins régionaux – réponse locale », qui raccourcit le cycle d'itération des produits de 30 %.
Système de service tous temps, résolution des problèmes sans délai
Grâce à des lignes d'assistance technique spécialisées et à un réseau de services distribué, Vanse garantit une aide toujours disponible.
Assistance en ligne 24h/24
Mise en place d'une ligne directe mondiale de service client, dotée d'une équipe multilingue, et fourniture d'une consultation technique en temps réel et d'un diagnostic de panne à distance 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, par téléphone, vidéo, chat en ligne, etc.
Intervention rapide sur site
En s'appuyant sur les ressources des filiales et agents à l'étranger, garantir qu'en cas d'urgence, des techniciens professionnels puissent arriver sur place dans la plupart des régions du monde en un temps réduit, résoudre rapidement les problèmes de panne d'équipement et minimiser les pertes dues aux temps d'arrêt des clients.
