İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 24 Temmuz 2026

Shandong Vanse Group olarak, dünya çapındaki müşterilerimize güvenilir beton lazerli tesviye ekipmanı ve profesyonel destek sunmaya kararlıyız. Endüstriyel makinelerin doğası gereği, iade talepleri satış sonrası hizmet sürecimiz aracılığıyla ele alınır ve ürün durumu, sipariş sözleşmeleri ve teknik değerlendirmelere göre değerlendirilir.

1. İade Uygunluğu

Aşağıdaki durumlarda iade veya alternatif bir çözüm değerlendirilebilir:

• Teslim edilen ekipmanın, teyit edilen sipariş özelliklerini veya teknik gereklilikleri karşılamaması.
• Ekipmanda, onarım veya teknik destek ile giderilemeyecek, doğrulanmış üretim hatalarının bulunması.
• Shandong Vanse Group tarafından teyit edilen sebeplerden dolayı siparişin yerine getirilememesi.
• Servis ekibimiz tarafından değerlendirildikten sonra onaylanan diğer özel durumlar.

2. Satış Sonrası Değerlendirme Süreci

Bir iade talebi işleme alınmadan önce, teknik ve satış ekiplerimiz sorunu inceleyecek ve en uygun çözümü belirlemek için müşteriyle birlikte çalışacaktır.

Duruma bağlı olarak çözümler şunları içerebilir:

• Uzaktan teknik yardım.
• Arızalı parçaların değişimi.
• Ekipman onarımı veya ayarı.
• Ürün değişimi.
• Kısmi tazminat.
• Üzerinde mutabık kalınan şartlara göre iade.

3. Kapsam Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade söz konusu olmayabilir:

• Hatalı kullanım, kurulum, bakım veya depolamadan kaynaklanan sorunlar.
• Teslimattan sonra harici faktörler nedeniyle oluşan hasarlar.
• Çalışma sırasında oluşan normal ekipman aşınması.
• İzinsiz değişiklik veya onarım.
• Müşteri tarafından sağlanan yanlış spesifikasyon veya gereksinimlerden kaynaklanan sorunlar.

4. İade İşlemleri

İadenin onaylanması durumunda, tutar, ödeme yöntemi ve işlem süresi, satın alma sözleşmesine, ödeme koşullarına ve özel duruma göre belirlenecektir.

Uluslararası işlemler, bankacılık prosedürlerine ve ödeme kanallarına bağlı olarak ek işlem süresi gerektirebilir.

5. Müşteri Desteği

Shandong Vanse Group, global müşterilerle uzun vadeli iş birliğine değer verir. Ekibimiz, ekipman kullanım ömrü boyunca zamanında teknik destek ve pratik çözümler sunmaya kendini adamıştır.

Müşterilerin, ürünle ilgili herhangi bir sorun oluştuğunda profesyonel yardım ve en etkili çözümü alabilmeleri için öncelikle bizimle iletişime geçmeleri önerilir.

6. Bize Ulaşın

İade talepleri veya satış sonrası destek için lütfen ekibimizle iletişime geçin:

Firma Adı: Shandong Vanse Group
Telefon / WhatsApp: +86 13639422395
E-posta: [email protected]

Talebinizi inceleyecek ve sipariş bilgilerinize ve ekipman durumuna göre profesyonel yardım sağlayacağız.

Shandong Vanse Group, hizmet prosedürlerimiz veya iş uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla gerektiğinde bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.