Política de reembolso

Fecha de Vigencia: 24 de julio de 2026

En Shandong Vanse Group, estamos comprometidos a entregar equipos confiables de nivelación láser de concreto y soporte profesional a clientes de todo el mundo. Debido a la naturaleza de la maquinaria industrial, las solicitudes de reembolso se manejan a través de nuestro proceso de servicio posventa y se evalúan según las condiciones del producto, los acuerdos de pedido y las evaluaciones técnicas.

1. Elegibilidad para reembolso

Se puede considerar un reembolso o una solución alternativa en las siguientes situaciones:

• El equipo entregado no cumple con las especificaciones del pedido confirmado o los requisitos técnicos.
• El equipo tiene defectos de fabricación verificados que no pueden resolverse mediante reparación o soporte técnico.
• El pedido no se puede cumplir debido a circunstancias confirmadas por Shandong Vanse Group.
• Otros casos especiales aprobados tras la evaluación de nuestro equipo de servicio.

2. Proceso de evaluación posventa

Antes de procesar una solicitud de reembolso, nuestros equipos técnicos y de ventas revisarán el problema y trabajarán con el cliente para determinar la solución más adecuada.

Dependiendo de la situación, las soluciones pueden incluir:

• Asistencia técnica remota.
• Reemplazo de piezas defectuosas.
• Reparación o ajuste del equipo.
• Reemplazo del producto.
• Compensación parcial.
• Reembolso según los términos acordados.

3. Casos no cubiertos

Los reembolsos pueden no aplicarse en las siguientes situaciones:

• Problemas causados por una operación, instalación, mantenimiento o almacenamiento inadecuados.
• Daños causados después de la entrega debido a factores externos.
• Desgaste normal del equipo durante la operación.
• Modificación o reparación no autorizada.
• Problemas causados por especificaciones o requisitos incorrectos proporcionados por el cliente.

4. Procesamiento de reembolsos

Si se aprueba un reembolso, el monto, el método de pago y el tiempo de procesamiento se determinarán según el acuerdo de compra, los términos de pago y las circunstancias específicas.

Las transacciones internacionales pueden requerir tiempo de procesamiento adicional dependiendo de los procedimientos bancarios y los canales de pago.

5. Soporte al cliente

Shandong Vanse Group valora la cooperación a largo plazo con clientes globales. Nuestro equipo está comprometido a proporcionar soporte técnico oportuno y soluciones prácticas durante todo el ciclo de vida del equipo.

Se recomienda a los clientes que se comuniquen con nosotros primero cuando surjan problemas relacionados con el producto, para que podamos brindar asistencia profesional y la solución más eficaz.

6. Contáctenos

Para solicitudes de reembolso o soporte posventa, comuníquese con nuestro equipo:

Nombre de la empresa: Shandong Vanse Group
Teléfono / WhatsApp: +86 13639422395
Correo electrónico: [email protected]

Revisaremos su solicitud y brindaremos asistencia profesional según la información de su pedido y el estado del equipo.

Shandong Vanse Group se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procedimientos de servicio o prácticas comerciales.