Política de Reembolso

Data de Vigência: 24 de julho de 2026

No Grupo Shandong Vanse, estamos comprometidos em fornecer equipamentos de nivelamento a laser de betão fiáveis e suporte profissional a clientes em todo o mundo. Devido à natureza da maquinaria industrial, os pedidos de reembolso são tratados através do nosso processo de serviço pós-venda e avaliados com base nas condições do produto, acordos de encomenda e avaliações técnicas.

1. Elegibilidade para Reembolso

Um reembolso ou solução alternativa pode ser considerado nas seguintes situações:

• O equipamento entregue não corresponde às especificações da encomenda confirmada ou aos requisitos técnicos.
• O equipamento possui defeitos de fabrico verificados que não podem ser resolvidos através de reparação ou suporte técnico.
• A encomenda não pode ser satisfeita devido a circunstâncias confirmadas pelo Grupo Shandong Vanse.
• Outros casos especiais aprovados após avaliação pela nossa equipa de serviço.

2. Processo de Avaliação Pós-Venda

Antes de processar um pedido de reembolso, as nossas equipas técnicas e comerciais irão analisar o problema e trabalhar com o cliente para determinar a solução mais adequada.

Dependendo da situação, as soluções podem incluir:

• Assistência técnica remota.
• Substituição de peças defeituosas.
• Reparação ou ajuste do equipamento.
• Substituição do produto.
• Compensação parcial.
• Reembolso de acordo com os termos acordados.

3. Casos Não Cobertos

Os reembolsos podem não se aplicar nas seguintes situações:

• Problemas causados por operação, instalação, manutenção ou armazenamento inadequados.
• Danos causados após a entrega devido a fatores externos.
• Desgaste normal do equipamento durante a operação.
• Modificação ou reparação não autorizada.
• Problemas causados por especificações ou requisitos incorretos fornecidos pelo cliente.

4. Processamento de Reembolso

Se um reembolso for aprovado, o montante, método de pagamento e prazo de processamento serão determinados de acordo com o contrato de compra, condições de pagamento e circunstâncias específicas.

Transações internacionais podem exigir tempo de processamento adicional, dependendo dos procedimentos bancários e canais de pagamento.

5. Apoio ao Cliente

O Grupo Shandong Vanse valoriza a cooperação a longo prazo com clientes globais. A nossa equipa está empenhada em fornecer suporte técnico atempado e soluções práticas durante todo o ciclo de vida do equipamento.

Recomenda-se que os clientes nos contactem primeiro sempre que ocorrerem problemas relacionados com o produto, para que possamos fornecer assistência profissional e a solução mais eficaz.

6. Contacte-nos

Para pedidos de reembolso ou suporte pós-venda, contacte a nossa equipa:

Nome da Empresa: Shandong Vanse Group
Telefone / WhatsApp: +86 13639422395
E-mail: [email protected]

Iremos analisar o seu pedido e fornecer assistência profissional com base nas informações da sua encomenda e condição do equipamento.

O Grupo Shandong Vanse reserva-se o direito de atualizar esta política quando necessário para refletir alterações nos nossos procedimentos de serviço ou práticas comerciais.