Политика возврата

Дата вступления в силу: 24 июля 2026 г.

В Shandong Vanse Group мы стремимся поставлять надежное оборудование для лазерного выравнивания бетона и оказывать профессиональную поддержку клиентам по всему миру. Ввиду специфики промышленного оборудования запросы на возврат рассматриваются в рамках процесса послепродажного обслуживания и оцениваются на основании состояния продукции, условий заказа и технической экспертизы.

1. Условия для возврата

Возврат или альтернативное решение может быть рассмотрено в следующих ситуациях:

• Поставленное оборудование не соответствует подтвержденным спецификациям заказа или техническим требованиям.
• В оборудовании выявлены подтвержденные производственные дефекты, которые невозможно устранить путем ремонта или технической поддержки.
• Заказ не может быть выполнен по обстоятельствам, подтвержденным Shandong Vanse Group.
• Другие особые случаи, одобренные после оценки нашей сервисной командой.

2. Процесс послепродажной оценки

Перед обработкой запроса на возврат наши технические специалисты и менеджеры по продажам рассматривают проблему и совместно с клиентом определяют наиболее подходящее решение.

В зависимости от ситуации решения могут включать:

• Удаленную техническую помощь.
• Замену дефектных частей.
• Ремонт или регулировку оборудования.
• Замену продукта.
• Частичную компенсацию.
• Возврат средств в соответствии с согласованными условиями.

3. Случаи, не подпадающие под действие политики

Возврат средств может не применяться в следующих ситуациях:

• Проблемы, вызванные неправильной эксплуатацией, установкой, техническим обслуживанием или хранением.
• Повреждения, возникшие после доставки вследствие внешних факторов.
• Нормальный износ оборудования в процессе эксплуатации.
• Несанкционированное изменение или ремонт.
• Проблемы, вызванные некорректными спецификациями или требованиями, предоставленными заказчиком.

4. Процесс возврата средств

В случае одобрения возврата сумма, способ оплаты и сроки обработки определяются согласно договору купли-продажи, условиям оплаты и конкретным обстоятельствам.

Для международных транзакций может потребоваться дополнительное время обработки в зависимости от банковских процедур и платежных каналов.

5. Поддержка клиентов

Shandong Vanse Group ценит долгосрочное сотрудничество с клиентами по всему миру. Наша команда стремится предоставлять своевременную техническую поддержку и практические решения на протяжении всего жизненного цикла оборудования.

Клиентам рекомендуется в первую очередь связываться с нами при возникновении любых проблем, связанных с продукцией, чтобы мы могли предоставить профессиональную помощь и наиболее эффективное решение.

6. Контактная информация

Для запросов на возврат средств или послепродажной поддержки обращайтесь в нашу команду:

Название компании: Shandong Vanse Group
Телефон / WhatsApp: +86 13639422395
Электронная почта: [email protected]

Мы рассмотрим ваш запрос и окажем профессиональную помощь, основываясь на информации о вашем заказе и состоянии оборудования.

Shandong Vanse Group оставляет за собой право обновлять данную политику по мере необходимости, чтобы отражать изменения в наших процедурах обслуживания или деловой практике.