Polityka Zwrotów

Data wejścia w życie: 24 lipca 2026 r.

W Shandong Vanse Group jesteśmy zaangażowani w dostarczanie niezawodnego sprzętu do laserowego niwelowania betonu i profesjonalnego wsparcia klientom na całym świecie. Ze względu na charakter maszyn przemysłowych, wnioski o zwrot są rozpatrywane w ramach naszego procesu obsługi posprzedażowej i oceniane na podstawie stanu produktu, ustaleń zamówienia i ocen technicznych.

1. Kwalifikowalność do Zwrotu

Zwrot lub alternatywne rozwiązanie może być rozważone w następujących sytuacjach:

• Dostarczony sprzęt nie spełnia potwierdzonych specyfikacji zamówienia lub wymagań technicznych.
• Sprzęt ma zweryfikowane wady produkcyjne, których nie można usunąć poprzez naprawę lub wsparcie techniczne.
• Zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu okoliczności potwierdzonych przez Shandong Vanse Group.
• Inne szczególne przypadki zatwierdzone po ocenie przez nasz zespół serwisowy.

2. Proces Oceny Posprzedażowej

Przed rozpatrzeniem wniosku o zwrot, nasze zespoły techniczne i sprzedaży dokonają przeglądu problemu i będą współpracować z klientem w celu ustalenia najbardziej odpowiedniego rozwiązania.

W zależności od sytuacji, rozwiązania mogą obejmować:

• Zdalną pomoc techniczną.
• Wymianę wadliwych części.
• Naprawę lub regulację sprzętu.
• Wymianę produktu.
• Częściową rekompensatę.
• Zwrot zgodnie z uzgodnionymi warunkami.

3. Przypadki Nieobjęte Polityką

Zwroty mogą nie mieć zastosowania w następujących sytuacjach:

• Problemy spowodowane niewłaściwą obsługą, instalacją, konserwacją lub przechowywaniem.
• Uszkodzenia powstałe po dostawie na skutek czynników zewnętrznych.
• Normalne zużycie sprzętu podczas eksploatacji.
• Nieautoryzowana modyfikacja lub naprawa.
• Problemy spowodowane nieprawidłowymi specyfikacjami lub wymaganiami dostarczonymi przez klienta.

4. Realizacja Zwrotu

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kwota, metoda płatności i czas realizacji zostaną określone zgodnie z umową zakupu, warunkami płatności i szczegółowymi okolicznościami.

Transakcje międzynarodowe mogą wymagać dodatkowego czasu na realizację, w zależności od procedur bankowych i kanałów płatności.

5. Obsługa klienta

Shandong Vanse Group ceni długoterminową współpracę z klientami z całego świata. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zapewnić terminowe wsparcie techniczne i praktyczne rozwiązania przez cały okres eksploatacji sprzętu.

Zachęcamy klientów do kontaktu z nami w pierwszej kolejności w przypadku jakichkolwiek problemów z produktem, abyśmy mogli zaoferować profesjonalną pomoc i najskuteczniejsze rozwiązanie.

6. Kontakt

W sprawie wniosków o zwrot lub wsparcia posprzedażowego prosimy o kontakt z naszym zespołem:

Nazwa firmy: Shandong Vanse Group
Telefon / WhatsApp: +86 13639422395
E-mail: [email protected]

Rozpatrzymy Państwa wniosek i zapewnimy fachową pomoc na podstawie informacji o zamówieniu i stanie sprzętu.

Shandong Vanse Group zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych zasad w razie potrzeby, aby odzwierciedlić zmiany w naszych procedurach serwisowych lub praktykach biznesowych.