سياسة الاسترجاع

تاريخ السريان: 24 يوليو 2026

في مجموعة شاندونغ فانس، نلتزم بتقديم معدات تسوية الخرسانة الليزرية الموثوقة والدعم المهني للعملاء حول العالم. ونظرًا لطبيعة الآلات الصناعية، تُعالج طلبات الاسترداد من خلال عملية خدمة ما بعد البيع وتُقيّم بناءً على حالة المنتج واتفاقيات الطلب والتقييمات الفنية.

1. أهلية الاسترداد

يمكن النظر في الاسترداد أو حل بديل في الحالات التالية:

• المعدات المسلمة لا تتوافق مع مواصفات الطلب المؤكدة أو المتطلبات الفنية.
• المعدات بها عيوب تصنيع مؤكدة لا يمكن حلها من خلال الإصلاح أو الدعم الفني.
• لا يمكن تنفيذ الطلب بسبب ظروف تؤكدها مجموعة شاندونغ فانس.
• حالات خاصة أخرى تمت الموافقة عليها بعد التقييم من قبل فريق الخدمة لدينا.

2. عملية تقييم ما بعد البيع

قبل معالجة طلب الاسترداد، سيقوم فريقانا الفني والتجاري بمراجعة المشكلة والعمل مع العميل لتحديد الحل الأنسب.

اعتمادًا على الموقف، قد تشمل الحلول:

• المساعدة الفنية عن بُعد.
• استبدال الأجزاء المعيبة.
• إصلاح المعدات أو ضبطها.
• استبدال المنتج.
• تعويض جزئي.
• استرداد وفقًا للشروط المتفق عليها.

3. الحالات غير المشمولة

قد لا ينطبق الاسترداد في الحالات التالية:

• المشاكل الناتجة عن التشغيل أو التركيب أو الصيانة أو التخزين غير السليم.
• الضرر الناتج بعد التسليم بسبب عوامل خارجية.
• التآكل الطبيعي للمعدات أثناء التشغيل.
• التعديل أو الإصلاح غير المصرح به.
• المشكلات الناتجة عن مواصفات أو متطلبات غير صحيحة قدمها العميل.

4. معالجة الاسترداد

إذا تمت الموافقة على الاسترداد، سيتم تحديد المبلغ وطريقة الدفع ووقت المعالجة وفقًا لاتفاقية الشراء وشروط الدفع والظروف المحددة.

قد تتطلب المعاملات الدولية وقت معالجة إضافي حسب إجراءات البنوك وقنوات الدفع.

5. دعم العملاء

تقدر مجموعة شاندونغ فانس التعاون طويل الأمد مع العملاء العالميين. فريقنا ملتزم بتقديم الدعم الفني في الوقت المناسب والحلول العملية طوال دورة حياة المعدات.

يُشجع العملاء على الاتصال بنا أولاً عند حدوث أي مشكلات متعلقة بالمنتج، حتى نتمكن من تقديم المساعدة المهنية والحل الأكثر فعالية.

6. اتصل بنا

لطلبات الاسترداد أو دعم ما بعد البيع، يرجى الاتصال بفريقنا:

اسم الشركة: مجموعة Shandong Vanse
الهاتف / واتساب: +86 13639422395
البريد الإلكتروني: [email protected]

سنقوم بمراجعة طلبك وتقديم المساعدة المهنية بناءً على معلومات طلبك وحالة المعدات.

تحتفظ مجموعة شاندونغ فانس بالحق في تحديث هذه السياسة عند الضرورة لتعكس التغييرات في إجراءات الخدمة أو ممارسات العمل لدينا.